Varios pasajeros que tenían como destino la ciudad de Cúcuta denunciaron a este medio de comunicación la cancelación de un vuelo por parte de Easyfly; según ellos, de forma arbitraria, ocasionando que muchos de los usuarios que viajaban para cumplir con citas médicas, la mayoría de estas las perdieran.
Según lo manifestado por las personas, las razones que da la aerolínea y la misma aeronáutica se debe a mal tiempo en la ciudad de Bucaramanga, pero alegan los afectados que ellos tienen como destino la ciudad de Cúcuta. Son cerca de 50 personas que se han visto afectadas por la cancelación del vuelo, pero serían ocho (8) las personas las que habrían perdido sus citas médicas.
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